TEKNOSID.COM – Beberapa alasan kenapa sih paket atau barang yang kita terima belum kunjung sampai, padahal sudah melewati estimasi yang perkirakan. Tentunya banyak faktor dan penyebab paket lambat, diantaranya:
Contents
Alasan kiriman paket telat dan tidak sampai
1. Alamat Kurang Jelas
Alamat yang kurang jelas dan rinci, menjadi faktor utama keterlambatan pengiriman. Misalkan tidak dijelaskan nomor rumah, RT/RW, atau jika rumah Anda terletak di Gang. Seharusnya Anda menjelaskannya secara rinci kepada Si Pengirim.
Contoh alamat yang rinci menurut kami, yang harus Anda sampaikan ke pengirim:
- Nama penerima
- Nomor telepon
- Ciri-ciri rumah Anda atau menjelaskan lokasi rumah Anda seperti apa, contohnya dekat dengan Tempat Ibadah atau yang lainnya.
- Alamat lengkap (Nomor Rumah, RT/RW, Desa, Kecamatan, Kode pos)
2. Permasalahan dari Ekspedisi
Jika estimasi yang tercantum 2-3 hari, tetapi paket berminggu-minggu, bahkan sudah satu bulan paket tak kunjung sampai. Maka dari itu Anda bisa langsung menghubungi kontak costumer service dari layanan Ekspedisi yang Anda gunakan.
Permasalahan dari Ekspedisi cukup banyak, diantaranya:
- Bermasalah di Gudang (Warehouse)
- Paket hilang
- Paket tertukar
- Paket salah rute pengiriman
3. Jam Operasional untuk layanan Reguler
Biasanya untuk layanan reguler, dari beberapa perusahaan pengiriman ekspedisi memiliki waktu pengiriman yang dibatasi, tepatnya pada hari Sabtu dan Minggu. Yang biasanya dari Senin hingga Jumat, jam operasional kurir dimulai dari Jam 08:30 hingga 17:00
Tetapi untuk hari Sabtu dan Minggu, layanan tersebut menjadi 08:30 hingga 13:00. Nah jadinya jika si Pengirim paket pada hari Jumat, untuk hari Sabtu dan Minggu agak sedikit terhambat, bahkan bisa sampai dihari Senin.
Namun pernyataan kami ini bisa benar dan salah, karna peraturan jam operasional perusahaan pengiriman ekspedisi sewaktu-waktu berubah.
4. Pengiriman Overload
Pada hari dan bulan tertentu, paket bisa saja membeludak atau overload. Biasanya hal tersebut terjadi pada hari menjelang hari raya Idul Fitri dan hari raya lainnya. Karena selain libur nasional, jumlah pengiriman berbeda dengan hari biasanya malah semakin banyak.
Selain itu, bertepatan dengan mudik. Macet dijalan raya bisa menjadi faktor keterlambatan pengiriman.
Pastinya perusahaan sebelum hal tersebut terjadi, sudah siap-siap menghindari keterlambatan dengan mempersiapkan karyawan untuk lembur dan sebagainya. Tetapi jika masalah macet dijalan raya, kita tidak bisa menghindarinya.
Tips untuk mengatasi paket kiriman yang telat dan tak kunjung sampai
A. Hubungi Costumer Service
Jika tidak sesuai dengan estimasi dan tidak kunjung sampai, Anda bisa menghubungi Costumer Service dari setiap perusahan pengiriman Ekspedisi.
Jika Anda tidak tahu cara menghubungi jasa ekspedisi yang Anda gunakan, Anda bisa klik tautan dibawah ini:
Anda bebas bisa menghubungi via apapun, bisa lewat Telepon, E-Mail dan Media Sosial. Setiap pertanyaan yang diajukan biasakan memberikan Nama, Nomor Resi dan Nomor Telepon.
B. Hubungi Si Pengirim Untuk Membantu Komplain
Ada baiknya menghubungi si pengirim agar membantu mengkonfirmasi kepada Customer Service untuk komplain mengenai kiriman paket yang tak kunjung sampai.
–
Itu saja yang dapat kami sampaikan semoga membantu Anda dalam mengatasi persamalahan tersebut.
Perlu diingatkan juga, kami tidak berafiliasi atau terhubung dengan perusahaan pengiriman ekspedisi apapaun. Jadi jika terjadi masalah bukan tanggung jawab kami. Tetapi jika ada pertanyaan tuliskan komentar dibawah.
